Informativa sull'agenda 2030

INFORMATIVA SULL' AGENDA 2030 UTENTI SITO

1. Premessa

L’Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile è stata adottata nel 2015 dagli Stati membri delle Nazioni Unite. Comprende 17 Obiettivi di sviluppo sostenibile – Sustainable Development Goals o SDGs – e 169 target, concepiti come integrati e indivisibili e orientati alla tutela delle persone, del pianeta e della prosperità, alla pace e alla collaborazione internazionale.

MKTG6.0 Web Agency riconosce che marketing, comunicazione, sviluppo web, intelligenza artificiale, social media, pubblicità, progettazione digitale e gestione dei dati possono produrre effetti economici, sociali e ambientali.

L’agenzia intende integrare gli SDGs nelle proprie attività, concentrandosi sugli ambiti nei quali può esercitare un’influenza concreta e documentabile.

2. Finalità

La presente Policy definisce principi, procedure e responsabilità per:

• integrare la sostenibilità nella strategia aziendale;
• individuare gli SDGs più pertinenti;
• valutare gli impatti positivi e negativi delle attività;
• definire obiettivi concreti e misurabili;
• promuovere innovazione digitale responsabile;
• migliorare accessibilità e inclusione;
• sostenere lavoro dignitoso e crescita professionale;
• ridurre consumi, sprechi e rifiuti;
• proteggere dati, persone e diritti;
• selezionare fornitori e partner responsabili;
• sviluppare collaborazioni con aziende, scuole, enti e associazioni;
• prevenire greenwashing, social washing e SDG washing;
• comunicare risultati, limiti e obiettivi futuri in modo trasparente.

3. Natura della Policy

La presente Policy:

• rappresenta un impegno organizzativo volontario;
• non rende automaticamente applicabili tutti i 17 SDGs a ogni progetto;
• non sostituisce leggi, contratti, autorizzazioni o certificazioni;
• non garantisce il raggiungimento di tutti gli obiettivi dichiarati;
• non dimostra, da sola, la sostenibilità dell’intera agenzia;
• non autorizza l’uso indiscriminato dei loghi delle Nazioni Unite;
• richiede evidenze verificabili per le dichiarazioni pubbliche;
• deve essere accompagnata da azioni, responsabilità e indicatori;
• viene applicata secondo criteri di proporzionalità e materialità.

Gli impegni futuri devono essere presentati come obiettivi e non come risultati già conseguiti.

4. Ambito di applicazione

La Policy si applica, secondo la natura del rapporto, a:

• titolari e amministratori;
• dipendenti;
• collaboratori e consulenti;
• tirocinanti e stagisti;
• responsabili di progetto;
• designer, sviluppatori e creativi;
• professionisti del marketing;
• responsabili IT;
• formatori;
• fornitori e partner;
• soggetti che utilizzano risorse e strumenti aziendali.

I principi si applicano alle attività svolte:

• presso la sede aziendale;
• in lavoro agile o da remoto;
• presso clienti e partner;
• durante eventi, corsi e fiere;
• mediante piattaforme cloud;
• tramite siti web ed e-commerce;
• attraverso social media e canali pubblicitari;
• utilizzando strumenti di intelligenza artificiale.

5. Definizioni

Sviluppo sostenibile

Modello di sviluppo che integra aspetti economici, ambientali e sociali, considerando gli effetti sulle persone e sulle generazioni future.

SDGs

I 17 Obiettivi di sviluppo sostenibile contenuti nell’Agenda 2030.

Target

Traguardi specifici collegati a ciascun SDG.

Stakeholder

Persone e organizzazioni che influenzano le attività dell’agenzia o che possono essere interessate dai loro effetti.

Impatto

Cambiamento positivo o negativo, intenzionale o non intenzionale, prodotto o influenzato dalle attività aziendali.

Materialità

Rilevanza di un tema rispetto agli impatti dell’agenzia e alle aspettative legittime degli stakeholder.

Output

Risultato immediato e misurabile di un’attività, come il numero di progetti o persone coinvolte.

Outcome

Cambiamento osservabile generato nel breve o medio periodo.

SDG washing

Utilizzo promozionale degli SDGs senza un collegamento concreto, documentato e proporzionato con attività, risultati e impatti effettivi.

6. Riferimenti strategici e normativi

La Strategia nazionale per lo sviluppo sostenibile 2022, approvata il 18 settembre 2023, costituisce il principale quadro italiano per l’attuazione dell’Agenda 2030. La Strategia è organizzata secondo le aree Persone, Pianeta, Prosperità, Pace e Partnership.

La Policy considera inoltre, nei rispettivi ambiti di applicazione:

• Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali;
• Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196;
• Decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81;
• Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, sull’accessibilità di determinati prodotti e servizi;
• Regolamento UE 2024/1689 sull’intelligenza artificiale;
• Decreto legislativo 10 marzo 2023, n. 24, sul whistleblowing;
• Decreto legislativo 20 febbraio 2026, n. 30, sulle pratiche commerciali ambientali e sull’informazione ai consumatori;
• Codice del consumo;
• normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale;
• normativa in materia di pari opportunità, non discriminazione, lavoro e ambiente.

Il GDPR richiede che i dati personali siano trattati secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza, esattezza e limitazione della conservazione.

Il Regolamento UE 2024/1689 rappresenta il quadro europeo di riferimento per lo sviluppo e l’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale sicuri e affidabili, secondo un approccio basato sul rischio.

Il Decreto legislativo n. 82/2022 stabilisce requisiti di accessibilità per determinate categorie di prodotti e servizi. L’applicabilità deve essere valutata rispetto al servizio concretamente offerto, senza presumere che ogni sito o progetto sia assoggettato agli stessi obblighi.

7. Principi fondamentali

Responsabilità

Ogni decisione deve considerare non soltanto il risultato economico, ma anche gli effetti sulle persone, sull’ambiente, sui dati e sul territorio.

Materialità

Le risorse vengono concentrate sugli SDGs rispetto ai quali MKTG6.0 può generare un contributo concreto o prevenire effetti negativi rilevanti.

Trasparenza

Le comunicazioni devono distinguere chiaramente attività, risultati, stime, obiettivi futuri e semplici intenzioni.

Inclusione

Servizi, contenuti e processi devono considerare esigenze, capacità e livelli di competenza digitale differenti.

Prevenzione

I rischi per persone, ambiente, consumatori e dati devono essere valutati prima dell’avvio o della pubblicazione del progetto.

Proporzionalità

Obiettivi e procedure vengono adattati alle dimensioni dell’agenzia e alla rilevanza delle attività.

Misurabilità

Gli impegni prioritari devono essere accompagnati, quando possibile, da indicatori, valori iniziali, scadenze e responsabili.

Miglioramento continuo

Policy, obiettivi, risultati e criticità vengono riesaminati periodicamente.

8. Le cinque aree dell’Agenda 2030

Persone

MKTG6.0 promuove dignità, formazione, accessibilità, inclusione, pari opportunità e benessere organizzativo.

Pianeta

L’agenzia riduce consumi, rifiuti, materiali superflui e impatti connessi alle attività fisiche e digitali.

Prosperità

MKTG6.0 favorisce innovazione, digitalizzazione responsabile, crescita professionale e competitività delle imprese.

Pace

L’agenzia sostiene legalità, protezione dei dati, trasparenza, sicurezza e comunicazione corretta.

Partnership

MKTG6.0 sviluppa collaborazioni con imprese, professionisti, scuole, enti, associazioni e fornitori.

9. Stakeholder

MKTG6.0 individua come principali stakeholder:

• dipendenti e collaboratori;
• clienti;
• utenti dei servizi digitali;
• consumatori;
• fornitori;
• professionisti;
• aziende e attività commerciali;
• scuole e università;
• enti pubblici;
• associazioni;
• organizzazioni del Terzo settore;
• comunità territoriali;
• persone con disabilità;
• giovani e persone in formazione;
• ambiente;
• generazioni future.

La mappa degli stakeholder viene aggiornata quando cambiano attività, servizi o mercati.

10. Analisi di materialità

Almeno una volta all’anno MKTG6.0 valuta:

• principali impatti economici, sociali e ambientali;
• rischi per persone e consumatori;
• accessibilità dei servizi;
• utilizzo di dati e intelligenza artificiale;
• consumo di energia e dispositivi;
• comunicazioni ambientali e sociali;
• condizioni di lavoro;
• rapporti con fornitori;
• contributo al territorio;
• richieste degli stakeholder;
• qualità e disponibilità dei dati;
• opportunità di miglioramento.

Gli SDGs non devono essere selezionati esclusivamente perché facilmente utilizzabili nella comunicazione commerciale.

11. Mappatura degli SDGs prioritari

MKTG6.0 individua come prioritari:

SDG

Ambito aziendale

3 – Salute e benessere

Sicurezza, benessere organizzativo e prevenzione del sovraccarico

4 – Istruzione di qualità

Formazione digitale e sviluppo delle competenze

5 – Parità di genere

Pari opportunità e comunicazione priva di stereotipi

7 – Energia pulita

Efficienza energetica e scelta responsabile dei servizi

8 – Lavoro dignitoso

Condizioni professionali corrette e crescita economica

9 – Innovazione e infrastrutture

Web, automazione, IA e digitalizzazione

10 – Ridurre le disuguaglianze

Accessibilità e inclusione digitale

11 – Comunità sostenibili

Valorizzazione del territorio e delle attività locali

12 – Consumo responsabile

Acquisti, dispositivi, materiali e rifiuti

13 – Azione per il clima

Riduzione degli impatti e comunicazione climatica corretta

16 – Pace e istituzioni solide

Legalità, privacy, sicurezza e trasparenza

17 – Partnership

Collaborazioni con aziende, scuole, enti e associazioni

La mappatura viene verificata annualmente.

Impegni per gli SDGs prioritari

12. SDG 3 – Salute e benessere

MKTG6.0 promuove:

• ambienti professionali sicuri;
• corretta organizzazione dei carichi;
• prevenzione dello stress lavoro-correlato;
• diritto alla disconnessione;
• riunioni e scadenze sostenibili;
• ergonomia delle postazioni;
• prevenzione di molestie e discriminazioni;
• segnalazione delle criticità;
• gestione responsabile delle emergenze;
• equilibrio tra vita personale e professionale.

Le attività di comunicazione relative a salute e benessere devono evitare diagnosi, promesse terapeutiche o indicazioni non supportate da professionisti qualificati.

13. SDG 4 – Istruzione di qualità

MKTG6.0 può contribuire mediante:

• formazione su marketing e comunicazione;
• alfabetizzazione digitale;
• corsi su social media;
• sviluppo web ed e-commerce;
• design e branding;
• sicurezza informatica;
• accessibilità;
• sostenibilità;
• intelligenza artificiale responsabile;
• formazione per aziende, professionisti, scuole ed enti.

Ogni percorso deve indicare:

• destinatari;
• obiettivi;
• prerequisiti;
• programma;
• durata;
• metodologia;
• accessibilità;
• modalità di verifica;
• valore dell’eventuale attestato.

Non devono essere promessi lavoro, guadagni o risultati professionali certi.

14. SDG 5 – Parità di genere

L’agenzia promuove:

• selezione basata sulle competenze;
• pari accesso a formazione e incarichi;
• prevenzione delle molestie;
• tutela della genitorialità;
• criteri professionali trasparenti;
• comunicazione inclusiva;
• rappresentazione equilibrata di persone e ruoli;
• eliminazione degli stereotipi;
• gestione riservata delle segnalazioni;
• contrasto alle ritorsioni.

Le campagne pubblicitarie non devono utilizzare contenuti degradanti, discriminatori o basati su stereotipi non pertinenti.

15. SDG 7 – Energia pulita e accessibile

Quando tecnicamente ed economicamente sostenibile, MKTG6.0:

• utilizza apparecchiature efficienti;
• attiva impostazioni di risparmio energetico;
• spegne i dispositivi non utilizzati;
• monitora consumi anomali;
• limita account e servizi inutili;
• valuta i fornitori cloud anche sulla base di informazioni ambientali documentate;
• favorisce energia proveniente da fonti rinnovabili verificabili;
• prolunga la vita utile dei dispositivi.

Le caratteristiche ambientali dei fornitori devono essere verificate prima di essere comunicate al pubblico.

16. SDG 8 – Lavoro dignitoso e crescita economica

MKTG6.0 sostiene:

• rapporti professionali regolari;
• compensi e condizioni trasparenti;
• salute e sicurezza;
• sviluppo delle competenze;
• pari opportunità;
• gestione sostenibile degli orari;
• diritto alla disconnessione;
• prevenzione del lavoro irregolare;
• autonomia professionale responsabile;
• crescita digitale di imprese e professionisti;
• valorizzazione del Made in Italy.

Gli obiettivi commerciali non devono essere raggiunti attraverso pratiche incompatibili con dignità, sicurezza e diritti delle persone.

17. SDG 9 – Imprese, innovazione e infrastrutture

L’innovazione proposta da MKTG6.0 deve essere:

• utile;
• sicura;
• accessibile;
• manutenibile;
• aggiornabile;
• proporzionata;
• rispettosa dei dati;
• accompagnata da formazione;
• sottoposta a controllo umano;
• coerente con i bisogni effettivi del cliente.

Rientrano in quest’area:

• siti web ed e-commerce;
• CRM;
• automazioni;
• social media;
• lead generation;
• virtual tour;
• advertising;
• intelligenza artificiale;
• progettazione digitale;
• strumenti di analisi e reportistica.

18. SDG 10 – Riduzione delle disuguaglianze

MKTG6.0 contrasta il divario digitale attraverso:

• interfacce intuitive;
• testi comprensibili;
• navigazione semplice;
• alternative di contatto;
• supporto agli utenti meno esperti;
• contenuti accessibili;
• formazione di base;
• soluzioni proporzionate alle risorse del cliente;
• compatibilità con dispositivi differenti;
• prevenzione di effetti discriminatori dell’IA;
• rappresentazioni inclusive.

Le iniziative rivolte a gruppi specifici devono rispondere a esigenze documentabili e utilizzare criteri trasparenti.

19. SDG 11 – Città e comunità sostenibili

L’agenzia può contribuire attraverso:

• promozione delle attività locali;
• supporto a negozi, GDO e centri commerciali;
• comunicazione per scuole ed enti;
• valorizzazione culturale e turistica;
• virtual tour per territori e attività;
• supporto a iniziative sociali;
• promozione dell’artigianato;
• valorizzazione del Made in Italy;
• collaborazione con fornitori locali;
• progetti di innovazione territoriale.

La comunicazione deve rispettare comunità, identità locali e patrimonio culturale.

20. SDG 12 – Consumo e produzione responsabili

Il Goal 12 è dedicato alla promozione di modelli sostenibili di consumo e produzione.

MKTG6.0 promuove:

• acquisti basati sulla necessità reale;
• dispositivi durevoli e riparabili;
• manutenzione e aggiornamento;
• acquisto di prodotti ricondizionati, quando adeguati;
• riduzione della carta;
• corretta gestione dei RAEE;
• diminuzione dei materiali promozionali superflui;
• razionalizzazione di licenze e abbonamenti;
• eliminazione dei duplicati digitali;
• gestione proporzionata dello spazio cloud;
• selezione responsabile dei fornitori;
• progettazione di materiali riutilizzabili.

21. SDG 13 – Lotta contro il cambiamento climatico

MKTG6.0 può ridurre il proprio impatto attraverso:

• efficienza energetica;
• riduzione delle trasferte evitabili;
• riunioni online quando efficaci;
• ottimizzazione di siti, immagini e video;
• prolungamento della vita dei dispositivi;
• riduzione di carta e materiali;
• scelta di fornitori trasparenti;
• monitoraggio proporzionato dei consumi;
• formazione ambientale;
• comunicazione climatica corretta.

Le dichiarazioni di neutralità, riduzione o miglioramento climatico devono indicare perimetro, periodo, metodologia, fonti e limiti.

22. SDG 16 – Pace, giustizia e istituzioni solide

MKTG6.0 sostiene:

• legalità;
• trasparenza contrattuale;
• protezione dei dati;
• sicurezza informatica;
• prevenzione delle frodi;
• gestione dei conflitti di interesse;
• tutela della proprietà intellettuale;
• comunicazione verificabile;
• gestione imparziale delle segnalazioni;
• prevenzione delle ritorsioni;
• uso responsabile delle tecnologie;
• procedure whistleblowing, quando applicabili.

Il Decreto legislativo n. 24/2023 disciplina la protezione delle persone che segnalano determinate violazioni nazionali o dell’Unione europea; la sua applicabilità deve essere valutata rispetto alle caratteristiche dell’organizzazione.

23. SDG 17 – Partnership per gli Obiettivi

MKTG6.0 può collaborare con:

• imprese;
• professionisti;
• scuole;
• università;
• enti pubblici;
• associazioni;
• organizzazioni del Terzo settore;
• fornitori tecnologici;
• reti territoriali;
• organizzazioni impegnate in progetti ambientali e sociali.

Ogni collaborazione deve definire:

• finalità;
• attività;
• ruoli;
• risorse;
• responsabilità;
• durata;
• indicatori;
• trattamento dei dati;
• proprietà dei materiali;
• utilizzo dei loghi;
• modalità di comunicazione dei risultati.

Applicazione operativa

24. Progettazione web sostenibile

Nella progettazione di siti web, landing page ed e-commerce MKTG6.0 promuove:

• codice essenziale e documentato;
• architetture modulari;
• componenti riutilizzabili;
• aggiornabilità;
• riduzione di plugin e script non necessari;
• compressione di immagini e video;
• caching;
• caricamento differito;
• accessibilità;
• sicurezza;
• esportabilità dei contenuti;
• manutenzione programmata;
• compatibilità con dispositivi differenti.

Prestazioni, accessibilità, sicurezza e qualità devono essere bilanciate secondo le caratteristiche del progetto.

25. Accessibilità digitale

Per i progetti pertinenti vengono considerati:

• struttura semantica;
• navigazione tramite tastiera;
• contrasto e leggibilità;
• testi alternativi;
• sottotitoli e trascrizioni;
• moduli comprensibili;
• messaggi di errore chiari;
• compatibilità con tecnologie assistive;
• linguaggio semplice;
• verifiche tecniche e manuali;
• manutenzione dell’accessibilità.

Obblighi, perimetro delle verifiche e responsabilità devono essere specificati nel contratto.

26. Intelligenza artificiale responsabile

L’IA può essere utilizzata per:

• analisi;
• bozze;
• automazioni;
• generazione di contenuti;
• personalizzazione;
• assistenza;
• traduzioni;
• progettazione;
• ottimizzazione delle campagne.

Il suo utilizzo deve rispettare:

• finalità definite;
• supervisione umana;
• verifica degli output;
• protezione dei dati;
• riservatezza;
• sicurezza;
• proprietà intellettuale;
• prevenzione delle discriminazioni;
• trasparenza quando necessaria;
• formazione degli utilizzatori;
• valutazione dei fornitori;
• possibilità di correggere gli errori.

Non devono essere caricati in strumenti non autorizzati dati personali, credenziali, segreti commerciali o documenti riservati.

27. Social media e advertising responsabili

Le campagne devono evitare:

• targeting discriminatorio;
• manipolazione delle vulnerabilità;
• falsa urgenza;
• recensioni non autentiche;
• promesse di risultati garantiti;
• contenuti ingannevoli;
• stereotipi;
• pubblicità occulta;
• dati privi di fonte;
• dichiarazioni ambientali o sociali non documentate.

Le metriche di visibilità non devono essere presentate automaticamente come prova di impatto sociale o sostenibilità.

28. SEO e contenuti digitali

I contenuti devono essere:

• pertinenti;
• originali;
• comprensibili;
• aggiornati;
• verificabili;
• accessibili;
• rispettosi dei diritti d’autore;
• privi di discriminazioni;
• coerenti con il servizio offerto;
• non progettati per ingannare utenti o motori di ricerca.

L’ottimizzazione SEO non deve prevalere sulla correttezza delle informazioni.

29. Virtual tour e contenuti immersivi

La progettazione di virtual tour deve considerare:

• accessibilità;
• sicurezza;
• protezione delle immagini;
• autorizzazioni;
• minimizzazione dei dati personali;
• chiarezza delle informazioni;
• compatibilità con diversi dispositivi;
• ottimizzazione dei file;
• aggiornamento dei contenuti;
• rappresentazione corretta di luoghi e attività.

30. Clienti e progettazione responsabile

MKTG6.0:

• propone servizi coerenti con le esigenze effettive;
• evita funzionalità inutili o sproporzionate;
• informa sui rischi e sui limiti;
• definisce chiaramente attività e responsabilità;
• protegge dati e informazioni riservate;
• documenta le approvazioni;
• segnala contenuti potenzialmente discriminatori o ingannevoli;
• può rifiutare progetti illeciti o incompatibili con la Policy;
• non garantisce risultati commerciali non dimostrabili.

31. Fornitori e acquisti responsabili

Nella selezione dei fornitori possono essere valutati:

• conformità normativa;
• condizioni di lavoro;
• sicurezza;
• protezione dei dati;
• accessibilità;
• prestazioni ambientali;
• durata e riparabilità dei prodotti;
• trasparenza;
• assistenza;
• gestione dei rifiuti;
• certificazioni verificabili;
• eventuali violazioni rilevanti.

Slogan, colori, immagini naturalistiche e autodichiarazioni generiche non costituiscono prova sufficiente di sostenibilità.

32. Comunicazione ambientale e sociale

Ogni dichiarazione deve essere:

• specifica;
• comprensibile;
• verificabile;
• documentata;
• aggiornata;
• riferita a un’attività determinata;
• accompagnata dal periodo di riferimento;
• proporzionata al beneficio effettivo;
• approvata dal referente competente.

Il Decreto legislativo n. 30/2026, in vigore dal 24 marzo 2026, ha rafforzato la disciplina italiana contro le asserzioni ambientali ingannevoli. Tra le pratiche vietate rientrano determinate etichette di sostenibilità non fondate su sistemi di certificazione o autorità pubbliche, asserzioni ambientali generiche non dimostrabili e affermazioni riferite all’intero prodotto o all’intera attività quando riguardano soltanto un aspetto limitato.

33. Prevenzione di greenwashing, social washing e SDG washing

È vietato:

• dichiarare una conformità generale all’Agenda 2030 senza azioni concrete;
• associare un servizio a un SDG senza spiegarne il collegamento;
• presentare obiettivi futuri come risultati;
• attribuire all’intera agenzia un beneficio limitato a un solo progetto;
• omettere effetti negativi rilevanti;
• pubblicare indicatori privi di fonte;
• utilizzare certificazioni inesistenti o scadute;
• presentare obblighi legali come iniziative volontarie;
• attribuire risultati prodotti principalmente da altri soggetti;
• utilizzare un linguaggio assoluto non dimostrabile;
• suggerire approvazioni istituzionali inesistenti.

34. Uso del logo e delle icone SDG

Logo, ruota dei colori e icone degli SDGs devono essere utilizzati nel rispetto delle linee guida ufficiali delle Nazioni Unite.

L’uso dei simboli:

• non deve suggerire un’affiliazione inesistente;
• non deve comunicare una certificazione;
• deve rispettare proporzioni e colori;
• deve distinguere i materiali destinati a soggetti ONU da quelli per enti non appartenenti alle Nazioni Unite;
• deve essere verificato prima di ogni utilizzo commerciale;
• deve essere aggiornato in caso di modifica delle linee guida.

Le Nazioni Unite rendono disponibili i materiali degli SDGs accompagnandoli da specifiche indicazioni d’uso; le entità non appartenenti all’ONU devono utilizzare le versioni appropriate e non devono suggerire approvazioni inesistenti.

35. Protezione dei dati

La raccolta di dati per la misurazione degli obiettivi deve rispettare:

• minimizzazione;
• limitazione delle finalità;
• trasparenza;
• esattezza;
• sicurezza;
• accessi autorizzati;
• tempi di conservazione definiti;
• anonimizzazione o aggregazione quando possibile.

Questionari e strumenti di monitoraggio non devono raccogliere informazioni personali o sensibili non necessarie.

36. Coinvolgimento degli stakeholder

Gli stakeholder possono essere coinvolti mediante:

• questionari;
• colloqui;
• riunioni;
• consultazioni online;
• feedback sui progetti;
• analisi dei reclami;
• incontri con clienti e fornitori;
• collaborazioni territoriali;
• confronto con scuole, enti e associazioni.

La consultazione deve indicare finalità, trattamento dei dati e modalità di utilizzo dei contributi.

37. Piano annuale Agenda 2030

La Direzione approva un Piano contenente:

• SDGs prioritari;
• bisogni affrontati;
• stakeholder;
• obiettivi;
• attività;
• responsabili;
• budget;
• valore iniziale;
• indicatori;
• risultato atteso;
• fonti dei dati;
• scadenze;
• rischi;
• possibili effetti negativi;
• modalità di verifica;
• azioni correttive.

Gli obiettivi devono essere specifici, realistici, misurabili e temporalmente definiti.

38. Indicatori

MKTG6.0 può monitorare:

• ore di formazione;
• persone formate;
• siti sottoposti a verifiche di accessibilità;
• progetti per scuole, enti o associazioni;
• ore di servizi agevolati o pro bono;
• consumo di energia;
• carta utilizzata;
• dispositivi riparati o riutilizzati;
• RAEE correttamente conferiti;
• trasferte evitate;
• fornitori valutati;
• formazione su DEI e IA;
• progetti IA con supervisione documentata;
• campagne ambientali sottoposte a verifica;
• segnalazioni ricevute e gestite;
• iniziative territoriali realizzate.

Ogni indicatore deve indicare:

• periodo;
• unità di misura;
• valore iniziale;
• fonte;
• perimetro;
• responsabile;
• risultato atteso;
• risultato effettivo;
• limiti.

39. Qualità dei dati

I dati devono essere:

• pertinenti;
• aggiornati;
• tracciabili;
• coerenti;
• confrontabili quando possibile;
• protetti;
• distinti da stime e opinioni;
• raccolti mediante una metodologia documentata.

Le stime devono indicare:

• metodo;
• fonte;
• ipotesi;
• dati mancanti;
• margine di incertezza;
• limitazioni.

40. Rendicontazione

MKTG6.0 può pubblicare una relazione annuale contenente:

• profilo dell’agenzia;
• SDGs prioritari;
• metodo di selezione;
• attività realizzate;
• risorse utilizzate;
• indicatori;
• risultati;
• obiettivi non raggiunti;
• criticità;
• effetti negativi;
• segnalazioni;
• azioni correttive;
• collaborazioni;
• limiti dei dati;
• obiettivi futuri.

La relazione deve distinguere chiaramente:

• risorse impiegate;
• attività realizzate;
• risultati immediati;
• cambiamenti osservati;
• impatti stimati;
• obiettivi futuri.

41. Formazione interna

La formazione può riguardare:

• Agenda 2030;
• SDGs prioritari;
• accessibilità;
• diversità e inclusione;
• economia circolare;
• sostenibilità ambientale;
• impatto sociale;
• privacy;
• sicurezza informatica;
• intelligenza artificiale;
• comunicazione ambientale;
• prevenzione di greenwashing e SDG washing;
• raccolta e qualità dei dati;
• gestione delle segnalazioni.

42. Segnalazioni

Possono essere segnalati:

• dati falsi o alterati;
• comunicazioni ambientali o sociali ingannevoli;
• uso improprio dei simboli SDG;
• greenwashing o social washing;
• discriminazioni;
• violazioni della privacy;
• uso non autorizzato dell’intelligenza artificiale;
• smaltimenti irregolari;
• certificazioni inesistenti;
• conflitti di interesse;
• ritorsioni;
• falsificazione degli indicatori.

Responsabile Agenda 2030: dott. Ali Sheta
Referente alternativo: dott. Ali Sheta
Email riservata: info@mktg6.0.it
Canale whistleblowing, quando applicabile: https://www.marketing-agency.it/informativa-sullo-whistleblowing/
Referente privacy: dott. Ali Sheta

43. Gestione delle segnalazioni

Il referente:

1. registra la comunicazione;
2. verifica urgenza e competenza;
3. protegge la riservatezza;
4. valuta eventuali conflitti di interesse;
5. raccoglie gli elementi necessari;
6. coinvolge soltanto soggetti autorizzati;
7. propone misure temporanee;
8. definisce le azioni correttive;
9. comunica l’esito nei limiti consentiti;
10. verifica l’assenza di ritorsioni.

44. Violazioni e azioni correttive

In base alla gravità possono essere adottati:

• correzione o rimozione dei contenuti;
• aggiornamento dei dati;
• sospensione di una dichiarazione;
• revisione del progetto;
• formazione integrativa;
• modifica delle procedure;
• verifica o sostituzione del fornitore;
• limitazione degli accessi;
• revisione del contratto;
• comunicazione pubblica correttiva;
• misure previste dal CCNL;
• segnalazione alle autorità competenti.

Ogni misura deve essere proporzionata e rispettare il diritto di difesa.

45. Pubblicazione

La Policy può essere:

• pubblicata su www.marketing-agency.it;
• consegnata durante l’inserimento del personale;
• condivisa con collaboratori;
• comunicata a clienti e fornitori;
• richiamata nei contratti;
• utilizzata nei percorsi formativi;
• collegata alle altre policy aziendali.

La pubblicazione non sostituisce la concreta attuazione degli impegni dichiarati.

46. Revisione

La Policy viene riesaminata:

• almeno una volta all’anno;
• in caso di modifiche normative;
• quando cambiano servizi o struttura aziendale;
• all’introduzione di nuove tecnologie;
• dopo segnalazioni rilevanti;
• quando emergono impatti negativi;
• prima della pubblicazione della rendicontazione;
• in caso di nuove partnership;
• quando cambiano gli stakeholder prioritari;
• in caso di adozione di certificazioni o qualifiche societarie.

Approvato da: Direzione Mktg6.0®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione Mktg6.0