Informativa sulla relazione ESG ambientale

INFORMATIVA SULLA RELAZIONE ESG AMBIENTALE UTENTI SITO

RAPPORTO ESG E PIANO DI SOSTENIBILITÀ 2026–2030

Marketing Agency

Periodo di riferimento: 2026–2030
Sito web: www.marketing-agency.it
Ambito: marketing, comunicazione, social media, branding, lead generation, servizi web e soluzioni digitali
Versione: Piano programmatico iniziale 2026

1. Lettera agli stakeholder

Marketing Agency considera la sostenibilità una componente essenziale del proprio modello di sviluppo. Per un’agenzia che opera nel marketing, nella comunicazione e nei servizi digitali, essere sostenibili significa non soltanto ridurre gli impatti ambientali, ma anche comunicare in modo trasparente, tutelare le persone, rispettare la privacy, utilizzare responsabilmente le tecnologie e contribuire alla crescita dei clienti e della comunità.

Con il presente Rapporto ESG e Piano di sostenibilità 2026–2030, Marketing Agency definisce un percorso concreto basato su obiettivi progressivi, indicatori misurabili e verifiche periodiche.

Il nostro impegno riguarda tre aree principali:

• Environmental: riduzione dell’impatto ambientale delle attività digitali e operative;
• Social: tutela delle persone, inclusione, formazione, accessibilità e impatto sociale;
• Governance: etica, trasparenza, privacy, sicurezza informatica e uso responsabile dell’intelligenza artificiale.

Il documento rappresenta un impegno pubblico verso clienti, collaboratori, fornitori, partner e comunità. I risultati saranno progressivamente misurati, aggiornati e comunicati con chiarezza, evitando dichiarazioni ambientali o sociali non supportate da dati verificabili.

2. Identità e modello di business

Marketing Agency è una realtà multidisciplinare che offre servizi di marketing digitale e tradizionale, gestione dei social media, comunicazione, branding, acquisizione clienti, lead generation, realizzazione di siti web, landing page, e-commerce, contenuti digitali e soluzioni personalizzate.

L’attività dell’agenzia è fondata sull’integrazione tra:

• strategia;
• creatività;
• tecnologia;
• innovazione;
• sostenibilità;
• attenzione alle persone;
• orientamento ai risultati.

Marketing Agency collabora con aziende, professionisti, attività commerciali, enti, scuole, organizzazioni e privati, sviluppando progetti capaci di generare valore economico, sociale e reputazionale.

2.1 Missione ESG

Integrare i principi ambientali, sociali e di buona governance in ogni progetto, contribuendo alla trasformazione sostenibile e digitale dei clienti attraverso servizi responsabili, accessibili, trasparenti e orientati al lungo periodo.

2.2 Visione ESG

Diventare entro il 2030 un punto di riferimento per il marketing responsabile, la comunicazione sostenibile e l’innovazione digitale etica, dimostrando che crescita economica, tutela ambientale e impatto sociale positivo possono procedere insieme.

2.3 Valori

I valori che guidano il Piano ESG sono:

• trasparenza;
• legalità;
• rispetto;
• responsabilità;
• innovazione;
• inclusione;
• accessibilità;
• qualità;
• riservatezza;
• sostenibilità;
• collaborazione;
• miglioramento continuo.

3. Perimetro e metodologia

Il presente Piano riguarda le attività direttamente gestite da Marketing Agency e, progressivamente, i principali rapporti con collaboratori, fornitori, piattaforme digitali, servizi di hosting, strumenti tecnologici e partner professionali.

La rendicontazione sarà sviluppata in modo proporzionato alle dimensioni e alla struttura dell’agenzia, prendendo come riferimento i principi europei di rendicontazione della sostenibilità e lo standard volontario destinato alle PMI.

Il VSME è stato sviluppato per le piccole e medie imprese non quotate, è volontario, proporzionato alle loro capacità e copre le principali tematiche ambientali, sociali e di governance.

La Commissione europea ha inoltre adottato il 3 luglio 2026 una revisione degli standard ESRS e uno standard volontario dedicato alle imprese di minori dimensioni. Alla data di redazione del presente documento, tali misure sono sottoposte al periodo di controllo del Parlamento europeo e del Consiglio prima della loro applicazione definitiva.

Marketing Agency adotta pertanto un approccio graduale, fondato sui seguenti principi:

1. proporzionalità rispetto alle dimensioni aziendali;
2. trasparenza dei dati e delle metodologie;
3. misurabilità degli obiettivi;
4. analisi degli impatti, dei rischi e delle opportunità;
5. coinvolgimento degli stakeholder;
6. miglioramento continuo;
7. tracciabilità delle informazioni;
8. prevenzione del greenwashing e del social washing.

4. Analisi di doppia materialità

La doppia materialità considera due prospettive:

• l’impatto dell’organizzazione sulle persone e sull’ambiente;
• gli effetti finanziari che rischi e opportunità ESG possono produrre sull’organizzazione.

Questo approccio permette di individuare i temi realmente rilevanti per l’attività e per gli stakeholder.

4.1 Temi materiali ambientali

Per Marketing Agency sono considerati prioritari:

• consumo di energia elettrica;
• utilizzo di infrastrutture digitali e cloud;
• emissioni indirette associate ai servizi digitali;
• mobilità e trasferte;
• acquisto e sostituzione delle apparecchiature elettroniche;
• gestione dei rifiuti elettronici;
• utilizzo di carta e materiali pubblicitari;
• scelta responsabile di fornitori e hosting;
• progettazione di siti web efficienti;
• comunicazione ambientale corretta e verificabile.

4.2 Temi materiali sociali

I principali temi sociali sono:

• salute, sicurezza e benessere;
• equilibrio tra vita privata e professionale;
• formazione continua;
• pari opportunità;
• diversità, equità e inclusione;
• accessibilità digitale;
• tutela dei dati personali;
• qualità del rapporto con i clienti;
• condizioni di lavoro dei collaboratori;
• impatto sociale dei progetti;
• comunicazione rispettosa e non discriminatoria.

4.3 Temi materiali di governance

I temi di governance prioritari comprendono:

• etica professionale;
• trasparenza commerciale;
• correttezza della pubblicità;
• prevenzione della corruzione;
• privacy e protezione dei dati;
• cybersicurezza;
• gestione responsabile dell’intelligenza artificiale;
• selezione dei fornitori;
• gestione dei conflitti di interesse;
• rendicontazione ESG;
• tracciabilità delle decisioni;
• gestione dei reclami e delle segnalazioni.

5. Stakeholder

Marketing Agency riconosce come principali stakeholder:

• clienti;
• dipendenti e collaboratori;
• professionisti e consulenti;
• fornitori tecnologici;
• fornitori di hosting e servizi cloud;
• piattaforme pubblicitarie;
• partner commerciali;
• enti pubblici;
• scuole ed enti di formazione;
• comunità locali;
• utenti finali dei siti e dei contenuti realizzati;
• associazioni professionali;
• istituti finanziari;
• ambiente e generazioni future.

5.1 Modalità di coinvolgimento

Il coinvolgimento potrà avvenire tramite:

• questionari di soddisfazione;
• incontri periodici;
• analisi dei reclami;
• colloqui con collaboratori e fornitori;
• verifiche sui progetti;
• raccolta di suggerimenti;
• analisi delle esigenze di accessibilità;
• valutazioni ESG dei fornitori;
• consultazioni in occasione dell’aggiornamento annuale del Piano.

6. Strategia ESG 2026–2030

La strategia è articolata in tre pilastri.

Pilastro E – Innovazione digitale a minore impatto

Marketing Agency intende ridurre progressivamente l’impatto ambientale delle proprie attività, migliorando l’efficienza energetica, la gestione delle apparecchiature, la mobilità e la progettazione dei servizi digitali.

Pilastro S – Persone, accessibilità e valore condiviso

L’agenzia promuove un ambiente professionale rispettoso, inclusivo e orientato alla crescita delle competenze, sviluppando servizi accessibili e utili per clienti, utenti e comunità.

Pilastro G – Etica, sicurezza e trasparenza

Marketing Agency si impegna a garantire correttezza professionale, protezione dei dati, sicurezza digitale, trasparenza delle comunicazioni e utilizzo responsabile delle nuove tecnologie.

7. Area Environmental

7.1 Politica ambientale

Marketing Agency si impegna a:

• monitorare i principali consumi;
• ridurre gli sprechi;
• privilegiare processi digitali;
• acquistare apparecchiature efficienti e riparabili;
• prolungare la vita utile dei dispositivi;
• gestire correttamente i rifiuti elettronici;
• selezionare fornitori digitali attenti alla sostenibilità;
• limitare le trasferte non necessarie;
• sviluppare siti e contenuti digitali efficienti;
• verificare le dichiarazioni ambientali diffuse per conto dei clienti.

7.2 Energia ed emissioni

Nel corso del 2026 sarà costruita una base dati iniziale comprendente, quando disponibili:

• energia elettrica utilizzata;
• consumi degli uffici;
• carburanti direttamente acquistati;
• trasferte professionali;
• utilizzo di servizi cloud;
• hosting dei siti;
• acquisti di apparecchiature;
• principali servizi esterni.

Obiettivi energia ed emissioni

Obiettivo

Scadenza

Indicatore

Definizione dell’inventario iniziale dei consumi

2026

Baseline approvata

Misurazione annuale delle emissioni direttamente controllabili

Dal 2027

Rendicontazione annuale

Riduzione dell’intensità energetica rispetto alla baseline

2030

–25% per addetto o unità di attività

Utilizzo di energia rinnovabile nelle sedi direttamente controllate

2028

100%, ove tecnicamente disponibile

Riduzione delle emissioni da trasferte

2030

–30% per addetto

Priorità a riunioni online per attività compatibili

Dal 2026

Percentuale incontri da remoto

Compensazione soltanto delle emissioni residue

Dal 2029

Progetti tracciabili e verificabili

L’eventuale compensazione non sostituirà le azioni di riduzione e sarà utilizzata solo dopo avere misurato e limitato gli impatti evitabili.

7.3 Digital sustainability

I servizi digitali richiedono energia per dispositivi, reti, data center, cloud e distribuzione dei contenuti. Marketing Agency adotterà criteri di progettazione orientati all’efficienza.

Le principali azioni comprenderanno:

• ottimizzazione delle immagini;
• riduzione del peso delle pagine;
• eliminazione di risorse inutilizzate;
• corretta gestione dei video;
• caching e compressione;
• codice più efficiente;
• limitazione di plugin non necessari;
• monitoraggio delle prestazioni;
• scelta di hosting con informazioni ambientali verificabili;
• progettazione mobile-first;
• maggiore durata e manutenibilità dei siti realizzati.

Obiettivi digitali

Obiettivo

Scadenza

Indicatore

Linee guida interne per siti web sostenibili

2026

Documento adottato

Valutazione delle prestazioni dei nuovi siti

2027

100% dei nuovi progetti

Hosting selezionato anche secondo criteri ambientali

2028

80% dei nuovi progetti gestiti

Riduzione del peso medio delle pagine rispetto alla baseline

2030

–30%

Verifica annuale degli strumenti digitali più utilizzati

Dal 2027

Una verifica ogni anno

7.4 Economia circolare e apparecchiature

Marketing Agency promuoverà:

• manutenzione preventiva;
• riparazione prima della sostituzione;
• riutilizzo dei dispositivi;
• acquisto di prodotti ricondizionati quando adeguati;
• cancellazione sicura dei dati;
• conferimento a operatori autorizzati;
• raccolta dei documenti relativi allo smaltimento;
• riduzione degli acquisti non indispensabili.

Obiettivi economia circolare

• inventario delle apparecchiature entro il 2026;
• procedura per acquisto, assegnazione e dismissione entro il 2027;
• almeno il 70% delle apparecchiature dismesse avviato a riuso o riciclo documentato entro il 2028;
• almeno il 90% entro il 2030;
• durata media dei dispositivi progressivamente aumentata, compatibilmente con sicurezza e prestazioni.

7.5 Materiali pubblicitari

Per brochure, flyer, biglietti da visita, manifesti e altri supporti fisici, l’agenzia favorirà:

• stampa solo quando necessaria;
• tirature coerenti con il reale utilizzo;
• fornitori locali;
• carta riciclata o certificata;
• inchiostri e lavorazioni a minore impatto;
• formati capaci di ridurre gli scarti;
• versioni digitali accessibili;
• riutilizzabilità degli allestimenti.

Obiettivo 2030

Raggiungere almeno l’80% di forniture cartacee gestite direttamente con carta riciclata, certificata o equivalente, sulla base della disponibilità tecnica e delle esigenze del cliente.

8. Area Social

8.1 Persone e condizioni di lavoro

Marketing Agency riconosce che competenze, creatività e benessere delle persone rappresentano il principale capitale dell’organizzazione.

L’agenzia si impegna a:

• garantire rispetto e dignità;
• prevenire discriminazioni e molestie;
• definire incarichi e responsabilità in modo chiaro;
• promuovere una comunicazione interna corretta;
• rispettare le condizioni contrattuali;
• favorire autonomia e responsabilizzazione;
• prevenire sovraccarico e stress;
• tutelare il diritto alla disconnessione;
• garantire pari opportunità di crescita.

8.2 Diversità, equità e inclusione

Marketing Agency non tollera discriminazioni fondate su caratteristiche personali, provenienza, età, genere, disabilità, condizioni familiari, convinzioni o altri elementi non pertinenti alla competenza professionale.

Gli obiettivi comprendono:

Obiettivo

Scadenza

Adozione di una politica DEI

2026

Utilizzo di linguaggio inclusivo nei principali documenti

2027

Formazione annuale su rispetto e non discriminazione

Dal 2027

Monitoraggio della parità di accesso alla formazione

Dal 2027

Analisi periodica di eventuali differenze retributive

Dal 2028

Riduzione dell’eventuale divario retributivo non giustificato

Entro il 2030

L’obiettivo per il 2030 è mantenere l’eventuale differenza retributiva non spiegata da ruolo, esperienza, responsabilità e prestazioni al di sotto del 3%.

8.3 Formazione e sviluppo delle competenze

I settori del marketing, dell’intelligenza artificiale, della cybersicurezza e della comunicazione digitale evolvono rapidamente. L’aggiornamento continuo è quindi parte integrante della strategia ESG.

Aree formative prioritarie

• marketing e comunicazione;
• analisi dei dati;
• intelligenza artificiale;
• privacy;
• cybersicurezza;
• sostenibilità;
• accessibilità digitale;
• diversità e inclusione;
• gestione dei progetti;
• competenze commerciali;
• etica della pubblicità;
• prevenzione del greenwashing.

Obiettivi formativi

Anno

Ore medie minime annuali per persona

2026

Definizione della baseline

2027

20 ore

2028

24 ore

2029

30 ore

2030

40 ore

Entro il 2030, almeno il 90% delle persone coinvolte stabilmente nelle attività dovrà completare ogni anno la formazione obbligatoria o prioritaria prevista.

8.4 Benessere e work-life balance

Marketing Agency promuove modalità organizzative che favoriscano l’equilibrio tra vita personale e professionale.

Le azioni comprendono:

• pianificazione realistica delle scadenze;
• flessibilità organizzativa;
• riunioni con durata e obiettivi definiti;
• riduzione delle comunicazioni non urgenti fuori orario;
• monitoraggio dei carichi di lavoro;
• possibilità di lavoro da remoto per le attività compatibili;
• ascolto periodico delle persone;
• prevenzione del burnout.

Obiettivi

• definizione delle regole interne di disconnessione entro il 2026;
• rilevazione annuale del benessere dal 2027;
• livello di soddisfazione interna almeno pari all’80% entro il 2028;
• livello di soddisfazione almeno pari all’85% entro il 2030;
• analisi del 100% delle segnalazioni relative a carichi di lavoro e clima interno.

8.5 Accessibilità digitale

Marketing Agency intende integrare l’accessibilità nella progettazione di siti, contenuti e servizi digitali.

Le attività potranno comprendere:

• struttura semantica delle pagine;
• testi leggibili;
• contrasti adeguati;
• navigazione da tastiera;
• testi alternativi per le immagini;
• sottotitoli per contenuti audiovisivi;
• moduli comprensibili;
• messaggi di errore chiari;
• documenti digitali accessibili;
• test automatici e manuali;
• coinvolgimento degli utenti quando possibile.

Obiettivi accessibilità

Obiettivo

Scadenza

Checklist interna di accessibilità

2026

Formazione del personale coinvolto

2027

Verifica di accessibilità per tutti i nuovi siti gestiti

2028

Piano di miglioramento per i siti esistenti direttamente controllati

2028

Accessibilità integrata nel processo standard di progettazione

2030

L’effettiva conformità di ogni progetto dipenderà dal perimetro contrattuale, dalle tecnologie utilizzate, dai contenuti forniti dal cliente e dalle verifiche tecniche eseguite.

8.6 Clienti e qualità dei servizi

Marketing Agency tutela i clienti attraverso:

• preventivi comprensibili;
• descrizione chiara dei servizi;
• indicazione di tempi e responsabilità;
• gestione trasparente delle modifiche;
• protezione delle credenziali;
• corretto utilizzo dei materiali;
• rispetto della proprietà intellettuale;
• assistenza successiva alla consegna;
• gestione dei reclami;
• misurazione della soddisfazione.

Obiettivi clienti

• sistema di raccolta del feedback entro il 2026;
• risposta iniziale ai reclami entro cinque giorni lavorativi;
• soddisfazione media almeno pari all’85% entro il 2027;
• soddisfazione media almeno pari al 90% entro il 2030;
• analisi annuale delle principali cause di reclamo;
• riduzione del 30% delle contestazioni ripetitive entro il 2030.

8.7 Impatto sociale

Marketing Agency intende contribuire allo sviluppo della comunità attraverso:

• formazione e alfabetizzazione digitale;
• supporto a scuole, enti e associazioni;
• diffusione di competenze di marketing responsabile;
• promozione dell’accessibilità;
• collaborazione con professionisti locali;
• sostegno a iniziative sociali;
• servizi agevolati o pro bono selezionati;
• creazione di opportunità per giovani professionisti.

Obiettivi di impatto sociale

Obiettivo

2027

2030

Ore annuali dedicate a iniziative sociali o formative

30

100

Collaborazioni con scuole, enti o associazioni

1

Almeno 3

Contenuti gratuiti di educazione digitale

4 all’anno

12 all’anno

Progetti a impatto sociale monitorati

1

Almeno 5 complessivi

9. Area Governance

9.1 Governance della sostenibilità

La responsabilità generale del Piano ESG sarà affidata alla direzione, con il supporto di una figura interna o esterna incaricata del coordinamento.

Le principali responsabilità comprendono:

• approvazione degli obiettivi;
• raccolta dei dati;
• verifica dell’avanzamento;
• gestione dei rischi;
• coinvolgimento degli stakeholder;
• aggiornamento delle politiche;
• pubblicazione dei risultati;
• gestione delle azioni correttive.

Struttura prevista

• Direzione: approvazione e supervisione;
• Responsabile ESG: coordinamento operativo;
• Responsabili di progetto: applicazione degli impegni;
• Collaboratori e fornitori: rispetto delle politiche applicabili;
• Consulenti esterni: supporto tecnico e verifica quando necessario.

9.2 Codice etico

Entro il 2026 Marketing Agency adotterà o aggiornerà un Codice etico dedicato a:

• legalità;
• correttezza professionale;
• tutela della persona;
• conflitti di interesse;
• riservatezza;
• proprietà intellettuale;
• correttezza della pubblicità;
• rapporti con clienti e fornitori;
• prevenzione della corruzione;
• sostenibilità;
• utilizzo delle tecnologie.

L’obiettivo è ottenere entro il 2028 l’accettazione del Codice etico da parte del 100% delle persone e dei collaboratori continuativi.

9.3 Anticorruzione e conflitti di interesse

Marketing Agency applicherà un principio di tolleranza zero verso:

• corruzione;
• frode;
• falsificazione di dati;
• pratiche commerciali scorrette;
• pagamenti illeciti;
• omaggi finalizzati a influenzare decisioni;
• uso improprio di informazioni riservate;
• conflitti di interesse non dichiarati.

Ogni possibile conflitto dovrà essere comunicato e gestito prima dell’assunzione della decisione interessata.

Obiettivi

• procedura anticorruzione entro il 2027;
• registro dei conflitti di interesse entro il 2027;
• formazione delle persone esposte entro il 2028;
• zero casi confermati di corruzione;
• analisi del 100% delle segnalazioni ricevute.

9.4 Privacy e protezione dei dati

Marketing Agency tratta dati personali nell’ambito di campagne, siti web, moduli di contatto, strumenti di analisi, newsletter, CRM e attività di lead generation.

Gli impegni comprendono:

• minimizzazione dei dati;
• raccolta per finalità determinate;
• gestione corretta dei consensi;
• controllo degli accessi;
• autenticazione sicura;
• backup;
• gestione delle credenziali;
• aggiornamento delle informative;
• selezione dei responsabili esterni;
• gestione delle richieste degli interessati;
• procedure per eventuali violazioni.

Obiettivi privacy

Obiettivo

Scadenza

Mappatura dei principali trattamenti

2026

Revisione annuale delle informative

Dal 2027

Formazione privacy per persone autorizzate

100% dal 2027

Valutazione dei fornitori che trattano dati

100% dei fornitori critici entro il 2028

Simulazione della gestione di una violazione

Annuale dal 2028

9.5 Cybersicurezza

I principali rischi digitali comprendono:

• furto di credenziali;
• phishing;
• malware;
• perdita di dati;
• accessi non autorizzati;
• compromissione di siti;
• indisponibilità dei servizi;
• uso improprio degli account pubblicitari;
• errori nella configurazione del cloud;
• dipendenza da fornitori tecnologici.

Marketing Agency adotterà progressivamente:

• autenticazione a più fattori;
• password manager;
• backup periodici;
• aggiornamenti software;
• controllo degli accessi;
• procedure di revoca degli account;
• protezione dei dispositivi;
• registro degli incidenti;
• piano di risposta;
• formazione anti-phishing.

Obiettivi cybersicurezza

• autenticazione a più fattori sul 100% degli account critici entro il 2027;
• inventario degli accessi entro il 2026;
• verifica trimestrale degli account critici dal 2027;
• backup testati almeno annualmente;
• formazione annuale sulla sicurezza;
• gestione iniziale degli incidenti critici entro 24 ore dalla rilevazione;
• zero incidenti gravi derivanti da mancata applicazione consapevole delle procedure interne.

9.6 Intelligenza artificiale responsabile

Marketing Agency considera l’intelligenza artificiale uno strumento di supporto, non un sostituto della responsabilità professionale.

L’utilizzo dell’IA dovrà rispettare i principi di:

• supervisione umana;
• trasparenza;
• sicurezza;
• riservatezza;
• qualità;
• non discriminazione;
• rispetto del diritto d’autore;
• verifica delle informazioni;
• protezione dei dati;
• proporzionalità.

Non dovranno essere caricati in sistemi di IA non autorizzati dati riservati, credenziali, informazioni personali, documenti dei clienti o contenuti protetti.

Obiettivi IA

Obiettivo

Scadenza

Politica interna sull’IA responsabile

2026

Registro dei principali strumenti utilizzati

2027

Valutazione privacy e sicurezza degli strumenti critici

2027

Formazione annuale sull’IA

Dal 2027

Supervisione umana sui contenuti destinati alla pubblicazione

100%

Informazione al cliente quando l’uso dell’IA è rilevante

Dal 2028

Verifica dei possibili bias nei processi ad alto impatto

Dal 2028

9.7 Marketing responsabile

Marketing Agency si impegna a evitare:

• pubblicità ingannevole;
• statistiche non verificabili;
• promesse di risultati garantiti non dimostrabili;
• false recensioni;
• messaggi discriminatori;
• tecniche manipolative;
• greenwashing;
• social washing;
• dichiarazioni ambientali generiche;
• uso non autorizzato di immagini o contenuti;
• acquisizione di contatti priva di una base legittima.

Ogni affermazione ambientale o sociale significativa dovrà essere:

• specifica;
• comprensibile;
• documentabile;
• aggiornata;
• coerente con il reale perimetro dell’iniziativa;
• priva di omissioni capaci di alterarne il significato.

Obiettivo 2030

Sottoporre il 100% delle campagne considerate ad alto rischio reputazionale, ambientale, sociale o normativo a un controllo interno preventivo.

9.8 Fornitori responsabili

La selezione dei fornitori terrà progressivamente conto di:

• qualità;
• sicurezza;
• affidabilità;
• rispetto della privacy;
• condizioni contrattuali;
• sostenibilità ambientale;
• rispetto dei lavoratori;
• accessibilità;
• continuità operativa;
• localizzazione dei dati;
• trasparenza nell’utilizzo dell’IA.

Obiettivi fornitori

• classificazione dei fornitori critici entro il 2026;
• questionario ESG per i fornitori strategici entro il 2027;
• valutazione del 60% dei fornitori strategici entro il 2028;
• valutazione dell’80% entro il 2029;
• valutazione del 100% entro il 2030;
• adozione di un Codice di condotta dei fornitori entro il 2028.

10. Matrice degli obiettivi ESG 2030

Environmental

Tema

Baseline 2026

Obiettivo 2030

Energia

Da misurare

–25% di intensità energetica

Energia rinnovabile

Da verificare

100% nelle sedi controllate, ove disponibile

Trasferte

Da misurare

–30% di emissioni per addetto

Rifiuti elettronici

Inventario iniziale

90% a riuso o riciclo documentato

Carta sostenibile

Da misurare

Almeno 80%

Peso delle pagine web

Da misurare

–30%

Valutazione hosting

Non strutturata

Criteri ESG nei nuovi affidamenti

Fornitori ambientali

Non strutturata

100% dei fornitori strategici valutati

Social

Tema

Baseline 2026

Obiettivo 2030

Formazione

Da misurare

40 ore medie per persona

Soddisfazione interna

Da misurare

Almeno 85%

Soddisfazione clienti

Da misurare

Almeno 90%

Accessibilità nuovi siti

Checklist iniziale

Integrata nel 100% dei progetti

Divario retributivo non spiegato

Da misurare

Inferiore al 3%

Formazione DEI

Da avviare

Almeno 90% ogni anno

Iniziative sociali

Da misurare

100 ore annuali

Reclami

Processo iniziale

–30% delle criticità ripetitive

Governance

Tema

Baseline 2026

Obiettivo 2030

Codice etico

Adozione iniziale

Applicazione completa

Rendicontazione ESG

Piano programmatico

Pubblicazione annuale

Privacy

Mappatura iniziale

Verifica annuale strutturata

Cybersicurezza

Inventario accessi

MFA su tutti gli account critici

IA responsabile

Politica iniziale

Controllo completo degli usi rilevanti

Fornitori

Classificazione iniziale

100% dei fornitori strategici valutati

Marketing responsabile

Linee guida iniziali

Controllo campagne ad alto rischio

Segnalazioni

Processo da definire

100% delle segnalazioni analizzate

11. Roadmap 2026–2030

2026 – Costruzione delle fondamenta

Nel 2026 Marketing Agency prevede di:

• approvare il Piano ESG;
• nominare il referente ESG;
• definire il perimetro di rendicontazione;
• individuare gli stakeholder;
• avviare la raccolta dei dati;
• predisporre il Codice etico;
• adottare la politica sull’IA;
• creare la checklist di accessibilità;
• classificare i fornitori critici;
• mappare i principali trattamenti di dati;
• inventariare dispositivi e account;
• introdurre il sistema di feedback dei clienti.

2027 – Applicazione operativa

Nel 2027 saranno introdotti:

• prima rendicontazione annuale;
• obiettivi energetici;
• programma di formazione;
• politica DEI;
• procedura per conflitti di interesse;
• verifica periodica degli accessi;
• autenticazione a più fattori sugli account critici;
• questionario ESG per i fornitori;
• misurazione della soddisfazione;
• linee guida per siti web sostenibili;
• registro degli strumenti di IA.

2028 – Estensione alla catena del valore

Nel 2028 Marketing Agency intende:

• valutare almeno il 60% dei fornitori strategici;
• adottare il Codice di condotta dei fornitori;
• integrare l’accessibilità nei nuovi progetti;
• raggiungere il 100% di formazione privacy per le persone autorizzate;
• utilizzare energia rinnovabile nelle sedi controllate, ove disponibile;
• migliorare il monitoraggio delle emissioni indirette;
• introdurre controlli strutturati sulle dichiarazioni ambientali;
• formalizzare le modalità di informazione al cliente sull’uso rilevante dell’IA.

2029 – Consolidamento e verifica

Nel 2029 saranno prioritari:

• verifica del raggiungimento degli obiettivi intermedi;
• ampliamento della rendicontazione;
• valutazione dell’80% dei fornitori strategici;
• analisi dei rischi climatici e digitali;
• eventuale verifica esterna di indicatori selezionati;
• compensazione delle sole emissioni residue;
• miglioramento delle prestazioni dei siti;
• rafforzamento delle iniziative sociali.

2030 – Valutazione finale e nuovo piano

Nel 2030 Marketing Agency procederà a:

• verificare tutti i KPI;
• confrontare i risultati con la baseline 2026;
• spiegare eventuali scostamenti;
• valutare gli impatti prodotti;
• sottoporre a controllo esterno i dati più rilevanti, quando sostenibile;
• definire il nuovo Piano ESG 2031–2035;
• aggiornare la strategia in funzione delle evoluzioni normative e tecnologiche.

12. Gestione dei rischi ESG

12.1 Rischi ambientali

• aumento dei costi energetici;
• dipendenza da infrastrutture digitali ad alta intensità energetica;
• obsolescenza delle apparecchiature;
• indisponibilità di dati dei fornitori;
• dichiarazioni ambientali non verificabili;
• eventi climatici che interrompono i servizi.

12.2 Rischi sociali

• perdita di competenze;
• sovraccarico di lavoro;
• difficoltà nel reperimento di professionisti qualificati;
• discriminazioni;
• contenuti non accessibili;
• danni reputazionali;
• insoddisfazione dei clienti;
• condizioni non adeguate lungo la catena di fornitura.

12.3 Rischi di governance

• violazioni di dati;
• attacchi informatici;
• uso improprio dell’IA;
• pubblicità ingannevole;
• violazioni della proprietà intellettuale;
• conflitti di interesse;
• dipendenza da grandi piattaforme;
• non conformità dei fornitori;
• perdita o indisponibilità dei dati;
• greenwashing.

12.4 Opportunità ESG

L’integrazione ESG può generare:

• maggiore fiducia dei clienti;
• migliore reputazione;
• accesso a nuove collaborazioni;
• riduzione dei consumi;
• maggiore resilienza;
• innovazione dei servizi;
• migliore attrazione dei talenti;
• relazioni più solide con i fornitori;
• servizi digitali più efficienti;
• miglioramento dell’accessibilità;
• differenziazione competitiva;
• supporto ai clienti nelle proprie strategie sostenibili.

13. Monitoraggio e rendicontazione

Gli indicatori saranno aggiornati almeno una volta all’anno.

Il processo comprenderà:

1. raccolta dei dati;
2. verifica della completezza;
3. confronto con la baseline;
4. analisi degli scostamenti;
5. approvazione da parte della direzione;
6. definizione delle azioni correttive;
7. pubblicazione dei risultati principali;
8. aggiornamento degli obiettivi quando necessario.

Il VSME dispone anche di strumenti digitali e tassonomie sviluppati per rendere più strutturata e confrontabile la rendicontazione delle PMI.

13.1 Qualità dei dati

Marketing Agency applicherà i principi di:

• accuratezza;
• completezza;
• coerenza;
• confrontabilità;
• chiarezza;
• tracciabilità;
• tempestività;
• prudenza.

Quando un dato non sarà disponibile, sarà indicato come:

• non rilevato;
• non applicabile;
• stimato;
• parzialmente disponibile;
• in corso di verifica.

Le stime saranno chiaramente distinte dai dati misurati.

14. Collegamento con gli Obiettivi di sviluppo sostenibile

Il Piano contribuisce principalmente ai seguenti ambiti dell’Agenda 2030:

• salute e benessere;
• istruzione di qualità;
• uguaglianza e pari opportunità;
• energia sostenibile;
• lavoro dignitoso e crescita economica;
• innovazione e infrastrutture;
• riduzione delle disuguaglianze;
• consumo e produzione responsabili;
• azione per il clima;
• istituzioni responsabili;
• partnership per lo sviluppo sostenibile.

Il collegamento agli obiettivi internazionali non costituisce una certificazione, ma rappresenta un riferimento strategico per valutare il contributo delle attività aziendali.

15. Impegni pubblici di Marketing Agency

Entro il 2030 Marketing Agency si impegna a:

• misurare e ridurre i propri principali impatti;
• pubblicare periodicamente i progressi;
• tutelare persone e dati;
• progettare servizi più accessibili;
• utilizzare responsabilmente l’intelligenza artificiale;
• prevenire dichiarazioni pubblicitarie ingannevoli;
• selezionare fornitori più responsabili;
• promuovere formazione e innovazione;
• contribuire allo sviluppo della comunità;
• migliorare continuamente il proprio sistema ESG.

16. Dichiarazione di trasparenza

Il presente documento costituisce un Piano programmatico volontario.

Gli obiettivi indicati rappresentano traguardi che Marketing Agency intende perseguire nel periodo 2026–2030. Non devono essere interpretati come risultati già raggiunti, certificazioni ottenute o garanzie assolute.

I dati quantitativi saranno pubblicati soltanto dopo la loro raccolta e verifica. Eventuali modifiche agli obiettivi saranno motivate e comunicate in modo trasparente.

Marketing Agency si impegna a non utilizzare espressioni come “zero impatto”, “completamente sostenibile”, “100% green” o equivalenti senza prove adeguate e senza indicare chiaramente il perimetro della dichiarazione.

17. Sintesi per il sito web

Il nostro impegno ESG

Marketing Agency integra sostenibilità ambientale, responsabilità sociale e buona governance nel proprio modello di business.

Il Piano ESG 2026–2030 definisce obiettivi concreti per ridurre i consumi, migliorare l’efficienza dei servizi digitali, promuovere accessibilità e inclusione, tutelare la privacy, rafforzare la cybersicurezza e utilizzare responsabilmente l’intelligenza artificiale.

Entro il 2030 puntiamo a ridurre del 25% l’intensità energetica, integrare l’accessibilità nei nuovi progetti, raggiungere 40 ore medie di formazione annuale per persona, valutare tutti i fornitori strategici e pubblicare periodicamente i progressi raggiunti.

Per noi la sostenibilità significa agire con trasparenza, misurare gli impatti e trasformare ogni progetto di comunicazione in un’opportunità di valore per clienti, persone e comunità.

18. Contatti e segnalazioni

Clienti, collaboratori, fornitori e altri stakeholder potranno inviare osservazioni, richieste o segnalazioni attraverso i canali ufficiali indicati sul sito:

www.marketing-agency.it

Le comunicazioni saranno trattate con riservatezza, imparzialità e rispetto delle disposizioni applicabili.

Marketing Agency
Rapporto ESG e Piano di sostenibilità 2026–2030
Innovazione, sostenibilità e risultati responsabili.

Approvato da: Direzione Mktg6.0®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione Mktg6.0